かけ放題プランでも要注意!「ナビダイヤルでおつなぎします」とは?

「ナビダイヤル」とは?「ナビダイヤル」へ電話をかける際の注意点をご紹介します。

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    • 「ナビダイヤル」の詳細

      電話をかけたとき、「ナビダイヤルでおつなぎします」というアナウンスを聞いたこと、ありませんか?

      「ナビダイヤル」とは、NTTコミュニケーションズが提供する電話サービス。0570から始まり、カスタマーセンターなど外部からの問い合わせ先として企業や官公庁が採用しているケースが多々あります。

      電話をかけると、「ナビダイヤルでおつなぎします。○秒ごとにおよそ○円でご利用いただけます」と音声ガイダンスが流れるように、ソフトバンク携帯電話サービスの各種基本プランや、通話定額オプションサービスでは、「ナビダイヤル」への通話は無料通話の対象外です。

      そのため、「ナビダイヤル」へ電話をかける際には注意してください。音声ガイダンスが流れたあとは、対応オペレーターにつながる前の自動音声案内でも通話料金が発生します。待ち時間が長くなると、通話料金が高額になる場合も。あまりに待ち時間が長くなる場合は、時間をかけてから電話をかけ直すか、可能ならインターネットなどからお問い合わせするようにしてください。

      無料通話対象外となるのは?

      「ナビダイヤル」のほかにも、ソフトバンクの無料通話サービスには、無料通話対象外となる通話形式があります。

      対象外となるのは、国際ローミング通話料/国際電話通話料/ソフトバンク衛星電話サービス/0180、0570などから始まる他社が料金設定している電話番号への通話料/番号案内(104)/留守番電話センター宛ての国内通話などです。

      詳しくは、下記リンク先の「無料通話対象外について」をご確認ください。

      [サイト]
      無料通話対象外について

      ※動作確認はiPhone XS iOS ver14.6、Safariにて行っています。
      ※動作確認はXperia™ XZ2 Android™ 9、Google Chrome™にて行っています。
      ※一部の機種やOSでは動作しない場合があります。

      更新日:2021年7月19日

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      ※掲載内容は、2021年7月19日時点での情報になります。

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