指を当ててるのに何故?スマホの指紋認証がうまくいかない理由

何回指を当てても指紋認証がうまくいかない…。考えられる理由と対策をまとめてご紹介します。

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    • まずはセンサーと指を確認

      ロック解除や決済などに便利なスマホの指紋認証ですが、失敗することが多くて困っている方はいませんか?何度か試しても上手くいかず、結局パスコードを入力すること、ありますよね。今回の記事ではスマホの指紋認証がうまくいかない原因を解説します。

      認証をパスできないとき、まずはスマホの指紋センサーを見てみましょう。手汗/ホコリ/手の油脂がセンサーに付着しているときちんと認証されない場合があります。メガネ拭きのような乾いた柔らかい布を使って汚れを取り除きましょう。

      指がふやけていたり湿っていたりしているときも認証できない可能性があります。お風呂上がりなどに指紋認証を利用する際は手の水気を十分取ってからにしましょう。

      指紋の形が変わる!?

      登録したときと指紋の形が変わっている可能性も考えられます。「指紋は一生変わらないのでは?」と思われがちですが、急激に太ったり痩せたり指の表面が摩耗したりすると指紋が変化して認証が通らなくなるケースも。このような場合は指紋を新しく登録し直す対処がオススメです。

      指紋認証ができないときにありがちな原因をご紹介しました。対策を簡単にまとめると、まずはセンサーや指の状態をチェック。それでも状況が変わらないなら指紋を登録し直してみることを推奨します。

      ※動作確認はiPhone XS iOS Ver14.4、Safariにて行っています。
      ※動作確認はXperia™ XZ2 Android™ 9、Google Chrome™にて行っています。
      ※一部の機種やOSでは動作しない場合があります。

      更新日:2021年4月22日

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      ※掲載内容は、2021年4月23日時点での情報になります。

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