Wi-Fiマークは出てるけど スマホがWi-Fiとうまくつながらないときに確認すべきこと

スマホがWi-Fiにつながらなくなる主な原因とその対処法を、合わせてご紹介します。

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    • まずはルーターをチェック

      動画を見たりネットサーフィンをしたりetc. スマホをWi-Fiにつないで操作しているとき。突然「接続が切れた…」と困った経験はありませんか?そんなときに考えられる原因&対処法をご紹介します。

      Wi-Fi接続が不安定になったら、まずは無線LANルーターの状態をチェックしてみましょう。ケーブルが抜けていたり、断線していたりすることも考えられます。

      上記の現象が起きていない場合は、ルーターを再起動してみてください。これによって、再びWi-Fiに接続できる可能性があります。

      ルーターの設置場所も確認しておきましょう。壁/棚/水槽などからルーターを遠ざけることで、電波が吸収されて弱まることを防げます。電子レンジやコードレス電話といった、電波を発する家電からも離した方がベターです。

      スマホに原因があるかも

      無線LANルーターに問題が見当たらないときは、お使いのスマホに原因があるかもしれません。その場合は、Wi-Fi接続機能をいったんオフにして、もう一度接続し直してみましょう。

      それでも接続できない場合は、Wi-Fiサービスのプロバイダ側で、通信障害が発生している可能性ありです。公式サイトをチェックする/問い合わせサービスを利用するなどの方法で確認してください。

      ※動作確認はiPhone XS iOS Ver13.3.1、Safariにて行っています。
      ※動作確認はXperia™ 1 Android™ 9、Google Chrome™にて行っています。
      ※一部の機種やOSでは動作しない場合があります。

      更新日:2020年5月19日

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      ※掲載内容は、2020年5月19日時点での情報になります。

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