PINロックでスマホが使えなくなってしまった!?…の前に知っておきたい 解除用PUKコードの確認方法

SIMカードのロック解除に失敗した場合に備えて!「PINロック」状態を解除する“PUKコード”の確認方法、ご紹介します。

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    • そもそも「PINロック」とは

      電話番号や契約者情報などが登録されているSIMカード。もしも、スマホが第三者の手に渡ってカードが抜き取られてしまうと…。別のスマートフォンに差し込むことで、勝手に電話をかけたり、モバイルデータ通信を悪用したりすることが可能になってしまいます。

      そうした事態を防ぐために用意されているのが、SIMカードにロックをかける、「SIM PIN」という機能です。こちらをオンにすれば、別のスマホにSIMカードをセットした場合に「PINコード」入力が必要となるため、盗難被害に遭っても不正使用される確率は下がります。「SIM PIN」の設定方法を知りたい方は、今使っているスマホのヘルプページなどでご確認ください。

      ただ、この「SIMPIN」。設定する上で、ご注意いただきたい点もあるのです。それは、ご自分でスマホを再起動した際にも「PINコード」入力が求められるということ。ソフトバンクの場合、「PINコード」の初期設定は“9999”となっています。このままだと、紛失・盗難の場合はすぐにロックを解除されてしまうため、独自の「PINコード」に変更されている方は多いでしょう。しかし、もしその番号を忘れてしまったら…。

      3回入力に失敗すると、「PINロック」状態になり、音声通話などの一部機能が制限されてしまいます。

      「PUKコード」の照会方法

      「PINロック」を解除するには、8桁の「PUKコード(PIN ロック解除コード)」を入力しなければなりません。

      「PINコード」を覚えておくのは当然ですが、最終手段である「PUKコード」を確認しておくことも重要です。ここからは、万が一に備えて、「PUKコード」をMy SoftBankで照会する方法を説明していきます。

      まずMySoftBankにログインしたら、画面右上の「≡」ボタンをタップし、「アカウント管理」を選択。画面下方にスクロールして、「お客さまの基本情報などの照会・変更」をタップします。移動先の画面に、「PUKコード」という項目があるはず。あとは、「確認する」をタップして、番号を確認しましょう。

      「PUKコード」の入力を10回間違えると、ロック解除不能となり、ソフトバンクショップにて新しいSIMカードへの交換手続きが必要です。「PUKコード」が不明な場合は、無理に入力するのはお控えください。

      なお、運転免許証やパスポートなどの本人確認書類が必要となりますが、ソフトバンクショップにて「PUKコード」を確認することもできます。詳細については、下記リンク先の「よくあるご質問(FAQ)」をご覧ください。

      [サイト]
      PINロック解除コード(PUKコード)
      の確認方法を教えてください
      よくあるご質問(FAQ)
      サポート | ソフトバンク

      ※動作確認はiPhone XS iOS Ver13.2、Safariにて行っています。
      ※動作確認はXperia™ XZ2 Android™ 9、Google Chrome™にて行っています。
      ※一部の機種やOSでは動作しない場合があります。

      更新日:2019年12月4日

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      ※掲載内容は、2019年12月4日時点での情報になります。

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