LINEに関するアレコレをトークで質問できる!お助け公式アカウント「LINEかんたんヘルプ」の使い方

LINEに関するお悩みは「LINEかんたんヘルプ」にお任せ!トーク画面で質問を入力すると、自動で回答してくれます。

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    • 使い方は?

      「アカウントの引継ぎ方法は?」「パスワードを確認したい!」など、LINEに関する困りごとは、お助け公式アカウント「LINEかんたんヘルプ」に質問してみましょう。使い方をご紹介します。

      まずは、「LINEかんたんヘルプ」のアカウントを友だちに追加しましょう。下記にリンクを掲載した「LINEかんたんヘルプ」を開き、「追加」をタップしてください。もしくは、友だちのID検索で「@line_help」と入力すれば追加可能です。

      友だちに追加すれば、トーク画面から質問を送信できます。いつも友だちや家族にメッセージを送っているのと同じように質問を入力してみましょう。自動で答えが返ってきますよ。

      一度に複数の質問をすると、テキストが上手く認識できないので、“1つの吹き出しに1つの質問”を入力してください。なお、パスワードの確認方法や、機種変更前に準備しておくことなど、よくある質問はメニュー画面にまとめて表示されているので、これらを質問したい場合はタップするだけでOKです。

      どんなことが質問できる?

      実際に、「LINEかんたんヘルプ」を使ってみました。「アドレスを変更したい」と質問したところ、変更手順を分かりやすく5ステップで解説してくれます。さらに、変更手順を紹介した動画まで送られてきました。至れり尽くせりですね。

      機種変更する際は、メニュー画面にある「引き継ぎができるかどうかチェックする」をぜひタップしてみてください。電話番号やパスワードの登録状況、現在利用中の端末などを順番に尋ねられるので、用意された選択肢をタップしていくだけで、引き継ぎの準備が整っているかチェックできます。

      いざというときに頼りになりそうな「LINEかんたんヘルプ」。ぜひ友だち追加することをオススメします。

      [サイト]
      LINEかんたんヘルプ
      ※あらかじめLINEアプリの
      インストールが必要です
      [アプリ]
      LINE
      [アプリ]
      LINE

      ※動作確認はiPhone XS iOS Ver13.1、Safariにて行っています。
      ※動作確認はXperia™ XZ2 Android™ 9、Google Chrome™にて行っています。
      ※一部の機種やOSでは動作しない場合があります。

      更新日:2019年10月24日

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      ※掲載内容は、2019年10月24日時点での情報になります。

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